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我们是如何帮助美国高尔夫的

  • 把现有各自分离的礼品卡和电子礼卡计划迁移成为一套天衣无缝的计划
  • 多国货币兑换功能,实现遍及英国和欧洲的电子礼品卡和礼品卡销售
  • 通过Givex客户网络套件提供便捷的电子礼品卡递送
  • 在美国高尔夫的电商平台上顺利添加礼品卡和电子礼卡功能。

挑战

美国高尔夫是欧洲最大的高尔夫零售商,原有两套分离的自主开发的礼品卡方案:一套是零售方案,另一套是网络方案,导致顾客和员工的负面体验。原因在于,顾客会在网上购买一份电子礼品,却发现在店内无法使用。员工不得不解释说电子礼卡和美国高尔夫的零售店没有整合。

我们的解决方案

Givex 把美国高尔夫原有各自分离的礼品卡和电子礼卡方案结合成一套天衣无缝的方案,借此开发出一个闭环的礼卡计划,覆盖多重渠道,对顾客来说可以完全无缝衔接。

美国高尔夫还需要实施和开发电子礼品卡方案、在线电商平台的第三方开发以及在礼品卡和电子礼品卡方案中包括多国货币兑换功能。利用 Givex 动态货币转换功能,礼品卡和电子礼卡可以在欧洲任何国家或英国销售,余额可以按照欧元或英镑计算。如果礼品卡是在英国购买而在爱尔兰使用,则用当地货币处理交易。货币转换按照当日汇率实时计算。

Givex 能够紧密联系美国高尔夫的在线开发商,德国 BeE 公司,进行规划和流程对接,以确保在美国高尔夫的电商平台上顺利添加礼品卡和电子礼卡功能。

美国高尔夫整合进了Givex 的 CWS 电子礼卡服务,从而可以充分利用 Givex 的平台创建电子礼卡模板,还可以用 Givex 的电邮广播功能为顾客派送电子礼卡订单。

Givex 的解决方案让我们有机会确保自己的投资具有‘未来性’,足以保障我们规划的在英国和欧洲的任何扩张。在售前和项目规划期间与我们合作的团队带给我们很大信心,让我们做出前进的决策。

菲耳•巴克尔,美国高尔夫公司 IT 负责人

结果

Givex 提供了一套全面整合的强大礼品卡和电子礼卡解决方案,为顾客提供无缝的线上和店内体验。 Givex 把以前的礼品卡和电子礼卡余额导入到 Givex 平台,让顾客尽可能顺利的实现过渡。 

美国高尔夫的员工对于这套全新的一体化礼品卡和电子礼卡解决方案非常振奋,因为它简化了美国高尔夫礼品卡的销售和解释过程。以前,电子礼卡不能在店内使用,而店内购买的礼品卡也无法在线使用。两个系统经过整合并且转移到 Givex平台之后,现在顾客可以跨不同业务渠道使用他们的电子礼卡和礼品卡了。
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