fb The Miami Biltmore Hotel and Resort

我们如何帮助

  • Givex通过整合,提供了至关重要的连接,把它们的卡片方案连接到酒店现场的不同POS系统中。
  • 实施了一套新的储值礼品卡方案,可以同时用任何实体现场设施和在线。
  • Givex定制开发的网站扩大了其客户基础,并促进了实体和电子礼品卡的销售。
  • Givex通过网络和实体销售渠道收集的充满洞察的数据,帮助衡量方案的成功。

挑战

 巴尔的摩酒店于1926年首次开业的时候,曾是美国最时髦的度假酒店。这座获奖的设施灵感取自西班牙、意大利和摩尔人的经典建筑,它坐落于佛罗里达珊瑚阁地区繁茂的热带环境中。多年来,酒店接待过众多皇族、显贵、总统、名人,还有黑帮大佬。


巴尔的摩酒店曾经寻求一种灵活的储值支付方案,取代他们自2003年以来曾经使用的定制化礼品卡解决方案。新的方案必须兼容他们全部现有的系统,允许礼品卡在酒店内的任何地点都能兑现。Givex的获选是因为它可以酒店现场的不同系统进行整合。

我们的解决方案

 
Givex替代了酒店现有的网站,并开发出一个新网站,展现其品牌,优化功能,并吸引网络访问者。
Givex被整合进酒店、零售、水疗馆和餐厅使用的各种POS系统;因此所有的礼品卡交易和数据都链接到一个中心地点。
现有的卡号和以前供应商的交易历史都导入Givex系统,实现酒店和客户对新系统的无缝过度。

“只有Givex拥有一个连接所有内部构件的界面。整合是关键,最终成为决定性因素。”

-马克·史蒂汉姆,巴尔的摩酒店和度假村首席信息官/收入总监

结果

我们选择使用几乎所有通过Givex提供的礼品卡构件。

- 马克·史蒂汉姆,巴尔的摩酒店和度假村首席信息官/收入总监

 

我们已经完全把我们所有的礼品卡处理转向Givex,现在都是通过Givex实施我们的实体和网站相关销售。直接整合让我们可以按照地点追踪销售和兑奖情况,这让我们可以很容易地和以前的定制化系统对比销售数额。

- 马克·史蒂汉姆,巴尔的摩酒店和度假村首席信息官/收入总监

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