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我们是如何帮助 Clas Ohlson 的

  • 多国礼品卡礼品卡方案配合实时货币转换
  • 为工作人员和顾客实现无缝过渡
  • 深入的报告功能可以发掘有用的顾客洞察
  • 导入复杂的礼品卡方案

挑战

Clas Ohlson 成立于1918年,是瑞典、挪威、英国和芬兰领先的“自己动手” (DIY) 家居材料和产品零售商。Clas Ohlson 在全球拥有178家分店,其中仅斯堪的纳维亚就有143家,是该地区同类零售商当中规模最大的。Clas Ohlson启动了一项搜索新的礼品卡供应商的行动,新供应商必须能够运营一套用于其国际各分店的全球礼品卡方案。

我们的解决方案

无缝过渡
前任供应商发行了174,000多张卡,分散在瑞典、英国、芬兰和挪威消费者的手中。Clas Ohlson既不能重新发行所有现有的卡片,也无法对它们进行确证。对于持卡人来说必须实现无缝过渡。Givex从前任供应商导入了所有仍在使用中的所有有效卡号(包括卡片余额和有效日期)。 Givex 除了支持所有以前的功能(4种不同的卡片类型,不同的有效日期),还给 Clas Ohlson 及其持卡人带来了新的 Givex 功能(跨币种兑奖、卡片组合)


动态货币转换
这些礼品卡必须能够跨越 4 个国家和币种使用。Clas Ohlson 还希望有能力自定义货币兑换率。 Givex 在 4 个国家推出了动态货币转换功能。礼品卡可以在任何一国售出,以该国货币计算其余额。如果该礼品卡在另一国使用,该交易会以当地货币处理。货币转换会按照每日汇率实时处理。Givex 开发了一种新的服务,与 Clas Ohlson 直接整合,每日更新汇率,配合他们系统中的汇率。


4 种不同卡片类型
Clas Ohlson 使用其现有供应商运作 4 中不同的卡片方案(礼品卡、零售店信用卡、退款卡、第 3 方电子卡)。这些必须无缝过渡到 Givex 方案中。 Givex 为这 4 种卡片各自生成了不同的号码格式。在收银机层面, Givex 用这种方法区分不同的方案,开启或关闭不同的功能,并且分开追踪交易,用于报告目的。 Givex 灵活的编码格式支持了 Clas Ohlson 现有的卡片类型,让他们可以在未来不必登记新的“发卡机构标识代码” (IIN) 就可以添加新的卡片类型。


用于 B2B 销售的批量激活
Clas Ohlson 向一家企业客户批量销售卡片,用于抽奖。礼卡供应商需要让这套 B2B 方案易于操作管理。Givex 为这套方案制作了 40,000 张卡片。Clas Ohlson 总部工作人员运用 Givex 在线管理门户按照需要分别或者大批激活卡片,自己递送订单。


语言支持

Clas Ohlson 的主要业务语言是瑞典语。 Givex 把瑞典语添加到 Givex API 和在线余额查询服务的语言列表当中。

与 Givex 的合作对我们来说是非常有价值的。我们敬佩 Givex 以高超的能力为我们的跨国礼品卡实施了灵活而可靠的解决方案,也对 Givex 开放的合作态度与开发新技术方案的方法印象深刻。

Robert Rahm - Clas Ohlson 概念开发经理

结果

Clas Ohlson 于 2012 年在瑞典启动了 Givex 礼品卡方案,并于 2012 和 2013年在英国、芬兰和挪威推出。这一变化对于所有 174,000 持卡人来说是天衣无缝的。

功能全面而灵活的在线门户让 Clas Ohlson 能够继续运作该方案而避免了额外的开发或费用,而新的、更可靠的电子卡方案已经提高了顾客满意度。

Givex 把 Clas Ohlson 的主要业务语言瑞典语添加到 Givex API 当中,并及时完成了所有变更。 Givex 报告和跟进功能的简便让 Clas Ohlson 可以更充分地利用礼品卡方案并进行更广泛的数据分析。财务部也非常高兴能够比以前更密切地追踪电子卡并获得更准确的信息。 

Givex 支持 Clas Ohlson 所有现有的方案,同时还能提供新的增长空间。 Clas Ohlson 正在探索同 Givex 合作的新机遇,包括第三方礼品卡商场。Clas Ohlson 预计这样会进一步增加礼品卡销售额和周转量。
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