fb

我们是如何帮助费尔蒙的

  • 把纸质礼券转制为礼品卡
  • 为世界各国的分店地点实现动态货币转换
  • 供在线礼品卡销售的网站
  • 消除了繁琐的手工对账并减少破损

挑战

费尔蒙酒店及度假村是北美最大的豪华酒店公司,在全世界拥有56家酒店和度假村。费尔蒙及其附设的蔚柳溪水疗中心曾经使用纸质礼券,必须要做大量的手工对账与管理。2007年,他们决定把纸质礼券更换为新的礼品卡方案,可以在全世界每个分店设施使用。

我们的解决方案

Givex 整合了费尔蒙酒店和蔚柳溪水疗中心在全世界所有的收银机系统。手工对账已经废除,方案的管理现在是通过 Givex 的管理网站和报告来进行。

Givex 在费尔蒙推出全球礼品卡方案之前就已设定好动态货币转换。每一处设施都以本地货币出售礼品卡。如果是外国礼品卡来兑奖,交易金额会根据每日汇率实时转换并更新礼品卡余额。

为了满足全球客户群体的需求, fairmontgiftcard.com 是运用 Givex 的客户网络套件技术开发的。顾客通过这一网站,可以登记自己的卡片,以免遗失或被盗,购买礼品卡并实时查询余额和交易历史。

我们对和 Givex 的合作感到非常满意。他们帮助我们启动了电子礼品卡方案并持续维护到今天。费尔蒙酒店及度假村转用电子礼品卡之后,可以为顾客提供一套易赠易得的解决方案,满足了世界各国受赠者的需求。废除纸质礼券帮助提高了销售额,减少了管理和手工对账的成本。

Brian Richardson, 费尔蒙酒店及度假村负责品牌营销与传播的副总裁

结果

费尔蒙礼品卡不仅消除了繁重的手工对账,还能更好地体现费尔蒙的品牌,受到顾客的极大欢迎,他们很喜欢能够便捷地购买礼品卡、兑奖,和礼品卡带来的便利。兑奖率很高,而破损率则大大低于纸质礼券。
Twitter Icon Linkedin Icon