网上高尔夫跨国忠诚度计划

复杂的忠诚度计划有效期规则以及通过积分与顾客沟通都导致和其他潜在供应商发生高昂的开发成本。除了要扩展网络平台，网络高尔夫还希望把他们的忠诚度计划扩展到国际上。网上高尔夫也在寻找电子礼卡供应商，可以和他们的电商平台相整合，并且能支持电子礼卡递交和多币种。

Givex 根据网上高尔夫当前的紧迫要求，为英国和德国的商户设立了方案，并调整了数据库接收导入文件的方式，更多的欧洲商户可以加入方案并使用欧元交易。

Givex 同第三方供应商合作，规划制定了流程图，把所有的顾客忠诚度数据导入到 Givex 平台。转制采取分阶段逐步实施，操作时间放在低流量时段，避免影响顾客。所有导入数据，包括顾客账户、联系信息和忠诚度积分余额，都很成功，忠诚度计划没有任何中断。

Givex 还把网上高尔夫的忠诚度计划扩展到欧盟、法国、丹麦和瑞典。

Givex 为网上高尔夫提供了电子礼卡方案，还未他们提供工具创建和管理自己的电子礼卡模板。电子礼卡现在可以使用英镑、欧元、丹麦克朗和瑞典克朗。

Givex 把10万多份顾客忠诚度数据文档从网上高尔夫以前的忠诚度计划导入到 Givex 平台。不论是从技术角度还是顾客角度，方案的转制都是天衣无缝的。网上高尔夫的会员群体每天都有大幅增长。

这套忠诚度计划让网上高尔夫可以收集顾客数据，通过数据采矿术识别出最好的顾客及其消费习惯，并鼓励进一步的消费与持久的忠诚性。客户在网上高尔夫开户的时候就自动加入忠诚度计划，这让网上高尔夫可以在别的忠诚度计划的失败之处取得成功；顾客不会感到再次登记忠诚度计划有什么负担。他们反而会觉得网上高尔夫的忠诚度计划是一个额外的奖励，也更促使他们在网上高尔夫购买所有的高尔夫器材。

网上高尔夫还把他们的忠诚度计划作为一种促销工具，以“奖励促销”等特色功能增加销售额。顾客可以在某些特定商品上拿到双倍、三倍乃至五倍于平常点数的积分，而这些优惠会频繁变化。这让网上高尔夫可以突出某些特定产品并推动其销售额。

电子礼卡的销售进一步推动了网上高尔夫的收入流。电子礼卡的执行通过网上高尔夫与 Givex 的客户网络套件电子礼卡服务相整合而实现，这让他们可以充分利用 Givex 的平台创建电子礼卡模板和 Givex 群发电邮，把电子礼卡订单发给顾客。