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Como ajudamos a American Golf

  • Migramos os programas já existentes de cartões presente e de cartões presente eletrônico para um único programa integrado
  • Conversão de moeda multinacional, permitindo vendas de cartões presente e cartões presente eletrônicos em todo o Reno Unido e Europa.
  • Fácil distribuição de cartões presente eletrônicos através do WebSuite do Consumidor da Givex
  • Adição harmoniosa de vendas de cartões presente e cartões presente eletrônicos à plataforma de e-commerce da American Golf

O desafio

American Golf, maior varejista no ramo de golf da Europa, mantinha dois programas de cartões presente distintos: uma solução varejista na loja e outra na web, o que resultava em uma experiência negativa para os consumidores e funcionários. Isto se devia ao fato de que os consumidores compravam um cartão presente eletrônico online e descobriam que não podiam utilizá-lo na loja física. Os funcionários tinham que explicar que o cartão presente eletrônico não estava integrado com as lojas físicas da American Golf.

Nossa solução

Ao migrar os programas existentes distintos de cartões presente e cartões presente eletrônicos da American Golf para um único programa integrado, a Givex desenvolveu um programa de cartões presente circuito fechado “closed-loop”, que foi implementado em diferentes canais, tornando a experiência eficiente e prática para os consumidores.

A American Golf também desejava a distribuição e desenvolvimento de um programa de cartões presente eletrônicos, o desenvolvimento terceirizado da sua plataforma de comércio eletrônico online e que seus programas incluíssem a conversão de moedas multinacionais. Utilizando a Conversão Dinâmica de Moedas da Givex, os cartões presente e cartões presente eletrônicos são vendidos em qualquer país da Europa ou do Reino Unido e seu saldo pode ser em Euros ou Libras Esterlinas. Se o cartão presente for comprado no Reino Unido e resgatado na Irlanda, a transação é processada na moeda local. A conversão se dá em tempo real, utilizando a taxa de câmbio diária.

A Givex manteve uma estreita ligação com o parceiro de desenvolvimento online BeE da American Golf, com sede na Alemanha, para planejar e mapear os fluxos do processo a fim de garantir uma implementação harmoniosa de vendas de cartões presente físicos e eletrônicos na plataforma de e-commerce da American Golf.

A American Golf integrou o CWS da Givex com o serviço de cartões presente eletrônicos, o que lhes permite utilizar a plataforma Givex para a criação de modelos de cartões presente eletrônicos, e o sistema de e-mail da Givex que entrega os pedidos de cartões presente eletrônicos para os consumidores.

“A solução Givex nos ofereceu a oportunidade de "garantir o futuro" do nosso investimento, cobrindo qualquer expansão no Reino Unido e na Europa que planejamos. A equipe com a qual trabalhamos durante a pré-venda e escopo nos deu a confiança que precisávamos para tomar uma decisão para avançar.”

Phil Barker, Chefe de TI, American Golf

Os resultados

A Givex ofereceu um programa de cartões presente e cartões presente eletrônicos totalmente integrado e robusto para proporcionar aos consumidores uma experiência perfeita online e na loja física. A Givex importou os saldos dos cartões presente e cartões presente eletrônicos anteriores à sua plataforma para tornar a transição o mais harmoniosa possível para os consumidores.

Os funcionários da American Golf estão entusiasmados com o novo programa de cartões presente completo, porque simplifica tanto a venda como a explicação da utilização dos cartões. Anteriormente, os cartões presente eletrônicos não podiam ser utilizados na loja física a os cartões presente comprados na loja física não podiam ser usados online. Após unir os dois programas e migrar para a plataforma Givex, os consumidores agora podem utilizar seus cartões presente e cartões presente eletrônicos em todos os canais da empresa.
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