fb

Como ajudamos a Wendy's

  • Integrações com múltiplos ambientes de PDV
  • Resgate entre fronteiras e conversão dinâmica de moedas
  • Liquidação de fundos em 6.300 lojas
  • Promoção de cupons para impulsionar a adoção de novos cartões presente

O desafio

Em 2006, a Wendy’s International percebeu que necessitava converter seus certificados em cartões presente. Os certificados estavam sujeitos a fraudes e não podiam ser comercializados efetivamente. Além disso, os novos cartões presente deveriam ser aceitos em todas as lojas da Wendy’s nos Estados Unidos e no Canadá – 6.300 lojas, incluindo 500 franqueados, operando em diferentes terminais e sistemas de ponto de venda.

Nossa solução

Integrações com múltiplos ambientes de PDV – a Givex se integrou a todos os sistemas de PDV e ofereceu terminais autônomos e de múltiplos aplicativos aos franqueados que deles necessitavam.

Liquidação de fundos entre franqueados (CNAB) – a Givex configurou um serviço de “Automated Clearing House” (ACH) para mover fundos entre franqueados diariamente para liquidar transações de cartões presente. Os cartões presente podem ser resgatados em qualquer loja franqueada.

Conversão Dinâmica de Moedas – A Givex oferece conversão dinâmica de moedas, utilizando taxas de câmbio atualizadas diariamente, permitindo que cartões vendidos em um país sejam resgatados em outro. Quando uma transação ocorre, os saldos do cartão presente são atualizados na moeda relevante em tempo real.

Promoções de Cupons – Para ajudar a promover o novo programa, cartões presente pré-carregados de $1 foram distribuídos aos consumidores para lhes oferecer um desconto de $1 em sua próxima compra. Isto familiarizou o público com os cartões presente da Wendy’s. Quando os consumidores utilizaram os cupons, a compra e a recarga de cartões presente se mostraram fáceis e práticas.

Com a Givex automatizando muitos aspectos do programa, foi fácil para os franqueados oferecer cartões presentes e colher os benefícios.

Wendy's

Os resultados

O novo programa de cartões presente foi bem recebido pelos franqueados da Wendy’s no Canadá e nos Estados Unidos.

10 milhões de cupons de cartões presente foram distribuídos. Eles obtiveram uma taxa de resgate de 25,3% - bastante alta quando comparada à taxa típica de resgate de 1-2%. Aproximadamente 50.000 cartões presente foram recarregados por consumidores para que pudessem revisitar a Wendy’s.
Twitter Icon Linkedin Icon